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游擊隊(duì)蛻變“正規(guī)軍”
【背景】有沒(méi)有一種方式可以既能收費(fèi)合理、清單透明，又能服務(wù)到位、質(zhì)量保證?這就是星秀工長(zhǎng)俱樂(lè)部誕生的目標(biāo)和意義所在。工長(zhǎng)俱樂(lè)部是一種適合現(xiàn)代裝修理念的新模式：一站式服務(wù)、沒(méi)有提點(diǎn)、客戶與工長(zhǎng)直接談判，它更像是搭在業(yè)主和工長(zhǎng)之間的堅(jiān)固橋梁。而星秀工長(zhǎng)俱樂(lè)部的目標(biāo)則是成為全國(guó)覆蓋最廣、影響力最大、北京規(guī)模最大施工隊(duì)及監(jiān)管連鎖平臺(tái)。
都說(shuō)“高手在民間”，工長(zhǎng)這個(gè)職業(yè)同樣需要高超技藝。搜房家居網(wǎng)據(jù)此特別策劃《工長(zhǎng)高手在民間》——搜房家居網(wǎng)攜手星秀工長(zhǎng)俱樂(lè)部大話工長(zhǎng)裝修新模式，特邀星秀工長(zhǎng)俱樂(lè)部總經(jīng)理以及工長(zhǎng)俱樂(lè)部的工長(zhǎng)們，和網(wǎng)友們暢談工長(zhǎng)俱樂(lè)部的裝修理念以及運(yùn)作新模式，分享他們的創(chuàng)業(yè)心情和故事，更從專業(yè)角度解答網(wǎng)友們裝修亟需解答的問(wèn)題和困惑，與大家一起深入探討裝修行業(yè)的發(fā)展前景
很多搜房網(wǎng)友在裝修的時(shí)候，第一件事情就是糾結(jié)于是選一個(gè)裝飾公司呢?還是來(lái)選自己小區(qū)門(mén)口的游擊隊(duì)。因?yàn)閮煞N裝修方式是各有利弊的，有沒(méi)有一種方式可以既能收費(fèi)合理、清單透明，又能服務(wù)到位、質(zhì)量保證?
我們深入的做過(guò)幾百位網(wǎng)友的一個(gè)調(diào)研，很多網(wǎng)友有這樣一個(gè)心結(jié)，他覺(jué)得找裝飾公司的時(shí)候，可能性價(jià)比沒(méi)有那么高。但是找游擊隊(duì)又覺(jué)得不太放心，所以說(shuō)家裝行業(yè)目前還是有一些情況。在這樣的一個(gè)背景之下，所以我們特別希望這種新鮮的工長(zhǎng)俱樂(lè)部的一個(gè)模式誕生，能夠解決我們現(xiàn)有的一些業(yè)主的難題。
星秀工長(zhǎng)俱樂(lè)部&搜房網(wǎng)工長(zhǎng)裝修專區(qū)開(kāi)通簽字儀式
論壇時(shí)間：2013年10月14日
論壇地點(diǎn)：搜房演播室
以下是《工長(zhǎng)高手在民間》大話直播現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄：
【主持人】搜房網(wǎng)網(wǎng)友大家好，歡迎關(guān)注今天的《大話家居》。家居裝修可以說(shuō)是一件麻煩事，不僅要?jiǎng)谛膭诹Γ€要斗智斗勇，找到一位好工長(zhǎng)很多時(shí)候就可以事半功倍。今天我們的大話家居很榮幸攜手星秀工長(zhǎng)俱樂(lè)部來(lái)和大家一起聊一聊裝修那些事。首先我來(lái)介紹一下到場(chǎng)的各位嘉賓，他們是：星秀工長(zhǎng)俱樂(lè)部總經(jīng)理江峰。
【江峰】：大家好!
【主持人】：星秀工長(zhǎng)俱樂(lè)部工長(zhǎng)張金華、徐禮義、劉春林
【張金華、徐禮義、劉春林】：大家好!
【主持人】：搜房家居網(wǎng)主編王麗君女士。
【王麗君】：大家好!
【主持人】：歡迎大家做客搜房網(wǎng)《大話家居》 很多搜房網(wǎng)友在裝修第一步時(shí)都會(huì)糾結(jié)于找裝飾公司還是游擊隊(duì)，裝飾公司收費(fèi)高，而游擊隊(duì)又怕裝修質(zhì)量沒(méi)保證，真是左右為難，能否請(qǐng)搜房家居網(wǎng)主編王麗君女士為網(wǎng)友分析一下目前裝飾市場(chǎng)現(xiàn)狀，談一談裝飾公司和裝修游擊隊(duì)的利弊。
【王麗君】首先歡迎星秀工長(zhǎng)俱樂(lè)部的領(lǐng)導(dǎo)做客搜房網(wǎng)，我們?cè)?jīng)深入調(diào)查過(guò)超過(guò)幾百名真實(shí)網(wǎng)友的家裝感受，其中絕大多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為工長(zhǎng)裝修的模式有更高的性價(jià)比，但是由于目前工長(zhǎng)群體魚(yú)目混雜，大多數(shù)缺乏專業(yè)的資質(zhì)，后續(xù)的服務(wù)業(yè)主比較擔(dān)心，同時(shí)也很難判斷家裝質(zhì)量的優(yōu)劣，并且對(duì)于具體的家裝流程還不是很了解。因此，對(duì)于工長(zhǎng)家裝的模式，很多網(wǎng)友都提出希望更加深入的了解。今天邀請(qǐng)到各位參與我們的大話家居，希望星秀工長(zhǎng)俱樂(lè)部的各位嘉賓能夠深入的與網(wǎng)友探討這種家裝模式，提升工長(zhǎng)裝修正規(guī)軍在業(yè)主心目中的形象。
星秀工長(zhǎng)俱樂(lè)部總經(jīng)理江峰
【江峰】：各位搜房網(wǎng)友大家好，首先工長(zhǎng)俱樂(lè)部整體的運(yùn)營(yíng)方式與其他裝飾公司存在很大區(qū)別。裝飾公司會(huì)向業(yè)主收取管理費(fèi)、稅金等諸多名目的經(jīng)費(fèi)，工長(zhǎng)俱樂(lè)部不收取管理費(fèi)，也沒(méi)有稅金。從某種角度出發(fā)，選擇工長(zhǎng)的話業(yè)主會(huì)更省錢(qián)。單獨(dú)去找房屋游擊隊(duì)，缺乏安定的保障系統(tǒng)。工長(zhǎng)俱樂(lè)部的工長(zhǎng)不僅要給業(yè)主干活，并且活要做好，俱樂(lè)部對(duì)其有相關(guān)評(píng)比考核。第二，工長(zhǎng)俱樂(lè)部對(duì)于裝修之后的房子有完善的售后保證措施，整體保證兩年，水利保證五年。保質(zhì)期內(nèi)，即使為業(yè)主裝修的工長(zhǎng)不在俱樂(lè)部工作，俱樂(lè)部仍然會(huì)承擔(dān)其剩余時(shí)間段內(nèi)的維修服務(wù)。
【主持人】謝謝江總，因?yàn)槟鷦倓傄舱劦搅嗽蹅兊囊恍﹥?yōu)勢(shì)。我們的星秀工長(zhǎng)俱樂(lè)部的創(chuàng)立是否是針對(duì)目前裝修市場(chǎng)的現(xiàn)狀，為裝修提供的一種新模式，能否請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下星秀工長(zhǎng)俱樂(lè)部的裝修管理模式?它有哪些突出的優(yōu)勢(shì)?
【江峰】：首先，加入工長(zhǎng)俱樂(lè)部的工長(zhǎng)，俱樂(lè)部都會(huì)對(duì)其進(jìn)行精心考核。只有具備具備帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)、十年或者十五年施工經(jīng)驗(yàn)并且能夠提供兩個(gè)現(xiàn)在正在干的施工現(xiàn)場(chǎng)的工長(zhǎng)會(huì)被納入考慮范圍，除此之外，我們會(huì)去考察工長(zhǎng)的工人業(yè)務(wù)水平、工人銜接問(wèn)題，還有一些客戶的反饋意見(jiàn)。綜合考核能達(dá)到俱樂(lè)部的標(biāo)準(zhǔn)，我們就對(duì)他進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)完以后，工長(zhǎng)也交一些質(zhì)保金在咱們這邊，因?yàn)槭酆蟊Ｐ尴到y(tǒng)在這里。第二是對(duì)工長(zhǎng)進(jìn)行一個(gè)考核，每個(gè)工長(zhǎng)我們這兒一般來(lái)說(shuō)一個(gè)月得開(kāi)一個(gè)會(huì)。這個(gè)會(huì)是說(shuō)客戶投訴的，客戶有意見(jiàn)的，或者說(shuō)工程質(zhì)量每家發(fā)生不一樣的有交流。我們有專門(mén)的人員，監(jiān)理給他們講施工方方面面的培訓(xùn)。再一個(gè)我們對(duì)每個(gè)工長(zhǎng)一年以后，要對(duì)他進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理證培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)國(guó)家考核的，因?yàn)榻衲晡覀儗W(xué)了一批，合格的是60個(gè)，會(huì)頒發(fā)證書(shū)。主要目的還是慢慢地規(guī)范工長(zhǎng)把活去做好，畢竟現(xiàn)在的工長(zhǎng)跟做裝修公司的還是不太一樣，做裝修公司的工長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為這是拉活，公司把活簽下來(lái)以后，我分配給你，他只是拉活。現(xiàn)在的工長(zhǎng)是經(jīng)營(yíng)活，什么是經(jīng)營(yíng)活呢?工長(zhǎng)在長(zhǎng)期的裝修中，憑借其精湛的服務(wù)，在業(yè)主中樹(shù)立了一個(gè)良好口碑，客戶會(huì)給他帶來(lái)下一家的回頭客戶，他是經(jīng)營(yíng)，他無(wú)形的把自己給自己框入在里面，我們一定要把這個(gè)活做好。做完以后，客戶給他帶他下家的活，帶他下家的活可能就帶來(lái)利潤(rùn)點(diǎn)，這肯定是必然的。所以說(shuō)俱樂(lè)部的工長(zhǎng)和裝修公司的工長(zhǎng)不太一樣，他是在經(jīng)營(yíng)自己，每個(gè)工長(zhǎng)都在經(jīng)營(yíng)自己，這是和大公司最大的區(qū)別。
【主持人】由此可見(jiàn)，工長(zhǎng)的作用還是非常重要的。今天，我們的三位工長(zhǎng)也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，能不能從自己經(jīng)常深入第一線實(shí)地操作的感受角度談一下工長(zhǎng)俱樂(lè)部的工長(zhǎng)模式?首先請(qǐng)張工長(zhǎng)談一下這個(gè)模式對(duì)于工長(zhǎng)有什么樣的影響?
【張金華】：星秀工廠俱樂(lè)部為工長(zhǎng)搭建了一個(gè)平臺(tái)，這樣，咱們工長(zhǎng)做活的心態(tài)跟以前不一樣。在公司算是干活掙錢(qián)，在俱樂(lè)部是在經(jīng)營(yíng)活。活做好之后客戶就一個(gè)一個(gè)介紹，咱們的活就源源不斷，咱們主要靠口碑經(jīng)營(yíng)。現(xiàn)在我的俱樂(lè)部做的活百分之五六十以上是客戶介紹的。
【主持人】對(duì)于之前和裝飾公司一起合作，咱們這個(gè)有什么樣的優(yōu)勢(shì)嗎?
【張金華】：因?yàn)楣疽郧暗墓芾碣M(fèi)都比較高，現(xiàn)在不需要設(shè)計(jì)費(fèi)用和管理費(fèi)用，最大的優(yōu)惠就是客戶。很多工人都是從大公司下來(lái)的工人。
【主持人】：都是可以為客戶省錢(qián)，客戶會(huì)得到優(yōu)惠。
【張金華】：對(duì)!
【主持人】：作為一種新模式在開(kāi)創(chuàng)過(guò)程中一定充滿了酸甜苦辣，下面請(qǐng)江總給網(wǎng)友分享一下在工長(zhǎng)俱樂(lè)部創(chuàng)建中的故事?
【江峰】：創(chuàng)立工廠俱樂(lè)部之前，我們首先對(duì)市場(chǎng)做了考研。眾所周知，裝飾公司的回頭客戶很少，回頭客戶回到哪兒?回到工長(zhǎng)的手里面了，工長(zhǎng)基本上都是裝飾公司，這就涉及到利益問(wèn)題。一般公司是以提點(diǎn)模式經(jīng)營(yíng)。對(duì)于大多數(shù)工長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，本來(lái)報(bào)價(jià)的利潤(rùn)點(diǎn)低，倘若公司再拿走一部分，他的利潤(rùn)點(diǎn)基本上就更細(xì)化，就少了很多。他這個(gè)做私活的時(shí)候，客戶給他介紹活的時(shí)候，他可能私下給客戶做了。做完了以后，客戶利益也得到了最大化，工長(zhǎng)也比較合適，這是創(chuàng)立之前最大的一個(gè)考核。出于找游擊隊(duì)缺乏安全保障性考慮，我們就組建了工長(zhǎng)俱樂(lè)部模式，開(kāi)始做的時(shí)候市場(chǎng)反應(yīng)效果還可以，最早幾年我們一點(diǎn)不會(huì)做廣告，只是靠口碑出來(lái)。這幾年工廠俱樂(lè)部對(duì)業(yè)主的 接受程度更大一些，之前大家都不知道工廠俱樂(lè)部具體是一個(gè)什么性質(zhì)的組織。通過(guò)幾年不斷地努力，我們就想到利用我們良好的口碑進(jìn)行宣傳。現(xiàn)在只要談到工廠俱樂(lè)部，老百姓都很明白。目前為止，這個(gè)行業(yè)應(yīng)該算是一個(gè)新興的行業(yè)，備受老百姓關(guān)注。越來(lái)越多的老百姓裝修的時(shí)候都選擇工廠俱樂(lè)部。
【主持人】：幾位工長(zhǎng)也可以說(shuō)是和咱們俱樂(lè)部一起成長(zhǎng)起來(lái)的。
【江峰】：對(duì)
【主持人】：那么在這個(gè)過(guò)程中，工長(zhǎng)自己有哪些記憶深刻的故事跟大家分享一下,徐工長(zhǎng)?
星秀工長(zhǎng)俱樂(lè)部工長(zhǎng)徐禮義
【徐禮義】：我們是星秀工廠俱樂(lè)部合伙打下來(lái)的第一批。比如說(shuō)我為業(yè)主服務(wù)，起碼各方面要讓業(yè)主滿意，只有把活做好了，業(yè)主才可能給我介紹下一個(gè)活。如果活沒(méi)有做好，第一印象不好總是不好的。我們不能保證每一個(gè)活做的讓客戶百分之百滿意，但是也基本上百分之八九十的活是有這種把握的。因?yàn)槲覀兦吧碜鲞@個(gè)將近有近二十年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，俱樂(lè)部的這種模式給與了業(yè)主非常多的選擇性。咱們工長(zhǎng)的工作狀況會(huì)比比在公司當(dāng)工長(zhǎng)好。每個(gè)活我們都盡心盡力的去做，把品牌做起來(lái)。
【主持人】：謝謝，劉工長(zhǎng)您有什么想法跟大家分一下?
星秀工長(zhǎng)俱樂(lè)部工長(zhǎng)劉春林
【劉春林】：我們前身也是做工長(zhǎng)，我們以前也是在公司干活。以前不管他們的活多大，公司只要簽下來(lái)，比如說(shuō)一萬(wàn)五，他們一般拿走44%。他們的費(fèi)用也是設(shè)計(jì)師，他們?yōu)槭裁词召M(fèi)高?他們?cè)O(shè)計(jì)師收費(fèi)也不高，后來(lái)跟他們干了三四年了，后來(lái)感覺(jué)越來(lái)越不行，因?yàn)槿斯べM(fèi)在漲，專業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，報(bào)價(jià)漲不下去，工費(fèi)在漲，公司的提點(diǎn)不變。不管你掙錢(qián)不掙錢(qián)，它老是44%。
【主持人】：反正它是掙錢(qián)了。
【劉春林】：一年忙活了，到年底剩不了多少錢(qián)。不過(guò)在那兒也學(xué)了一年經(jīng)驗(yàn)，管理工人經(jīng)驗(yàn)這一塊的規(guī)范，因?yàn)榇蠊臼召M(fèi)高，但是要求也高。后來(lái)加入了星秀工長(zhǎng)俱樂(lè)部，感覺(jué)這個(gè)模式很好，因?yàn)閷?duì)老百姓是個(gè)實(shí)惠。首先它沒(méi)有這44%的提點(diǎn)，這個(gè)提點(diǎn)說(shuō)白了他拿的錢(qián)，所有的錢(qián)其實(shí)都是從業(yè)主身上出的，工長(zhǎng)不可能不掙錢(qián)，他也不可能往里搭錢(qián)，這個(gè)業(yè)主可以省下一大塊。其實(shí)施工的工人不管在哪個(gè)公司，后面的所有施工隊(duì)，百分之八九十都是我們安徽這個(gè)圈子里面的施工的工人，他們也是來(lái)回倒著干。今天在星秀這兒干就是星秀的工人，明天到別處了，他就是別處的工人。再大的公司也不是說(shuō)我手底下就有非常專業(yè)的施工隊(duì)，他也是把這活拿下來(lái)之后，通報(bào)給工長(zhǎng)，工長(zhǎng)去組織人干，層層轉(zhuǎn)包，他們是大工長(zhǎng)，他們分A級(jí)工長(zhǎng)、B級(jí)工長(zhǎng)，大工長(zhǎng)后面帶小工長(zhǎng)，小工長(zhǎng)再組織人去干。其實(shí)模式都差不多，這是品牌的問(wèn)題。其實(shí)俱樂(lè)部這個(gè)形式對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)是得到了很大的實(shí)惠，大公司這個(gè)模式是大工長(zhǎng)有帶班工長(zhǎng)，還有組長(zhǎng)，所以說(shuō)一層層剝皮。大工長(zhǎng)拿的活不是大工長(zhǎng)在做，大工長(zhǎng)后面還有組長(zhǎng)、班長(zhǎng)，所以說(shuō)一層一層的剝皮，所以好多客戶不明白中間，我這個(gè)不管是找哪個(gè)做，只要是大公司做的，其實(shí)都是工長(zhǎng)在給你做。不管說(shuō)北京知名公司，都是這么一個(gè)模式。很簡(jiǎn)單，我這個(gè)活交給你們做了，首先不管在活未做的情況下它收什么費(fèi)用呢?設(shè)計(jì)費(fèi)、管理費(fèi)、水費(fèi)，這三個(gè)費(fèi)用是必收的。正常的活不做的情況下，小活也都一兩萬(wàn)，大點(diǎn)戶型的話最少是四五萬(wàn)了，報(bào)價(jià)一萬(wàn)的活額外要加這些錢(qián)。大公司必須得管理，周轉(zhuǎn)各方面的費(fèi)用，肯定相差很大，不像我們俱樂(lè)部這個(gè)費(fèi)用小。所以說(shuō)這上面還是很大的差別。
【主持人】：謝謝，我們的張工長(zhǎng)還有什么補(bǔ)充的嗎?
【張金華】：客戶這幾年對(duì)工長(zhǎng)俱樂(lè)部都有了解，好多客戶碰面就問(wèn)是哪個(gè)俱樂(lè)部的。另外，咱們裝修遇到的前期找過(guò)大公司客戶會(huì)對(duì)我們的報(bào)價(jià)非常驚訝，還有一些打算找游擊隊(duì)或者是朋友介紹的裝修公司的客戶，看了咱們的報(bào)價(jià)之后，也會(huì)有點(diǎn)吃驚。整體客戶反映的情況來(lái)看，工長(zhǎng)俱樂(lè)部塊還是比較經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠、可靠的。
【主持人】：謝謝。今天我們?nèi)还らL(zhǎng)也都是有了20多年的裝修經(jīng)驗(yàn)。我們也希望為我們的網(wǎng)友謀一些福利，搜房網(wǎng)友通過(guò)論壇互動(dòng)提出了一些裝修方面的問(wèn)題，希望可以得到權(quán)威回答。首先第一個(gè)問(wèn)題網(wǎng)友提問(wèn)家庭裝修中的防水需要刷多厚?廚房有必要刷防水嗎?哪位工長(zhǎng)給我們回答一下。
【張金華】：防水的話，衛(wèi)生間咱們一般建議是一米八高，如果衛(wèi)生間臨近臥室，兩面墻都靠臥室的話，刷到頂還是有必要的。衛(wèi)生間咱們一般建議是墻兩遍，第三遍。
【主持人】：兩遍、第三遍。
【張金華】：對(duì)，一定要達(dá)到厚度。咱們現(xiàn)在一般推薦是柔性防水，剛性防水時(shí)間長(zhǎng)了容易開(kāi)裂漏水，還是柔性的彈性比較好。廚房做防水，我覺(jué)得要是老房子的話，還是有必要的。因?yàn)槔戏孔酉滤蓝际氰T鐵的鐵管，可能下水那一塊稍微一堵的話，老管道容易堵塞，稍微一堵它的水就從管道周邊就溢到樓下去了。省了以后，你刷個(gè)防水要不了多少錢(qián)，省了以后對(duì)樓下造成損失了。
【主持人】：得不償失了。
【張金華】：對(duì)。
【主持人】：您剛剛說(shuō)的這個(gè)柔性防水是什么意思?可能大家都不太清楚這個(gè)概念。
【張金華】：柔性防水最簡(jiǎn)單的一個(gè)區(qū)別就是單組份，白色的，當(dāng)然也有其他顏色的。剛性防水它是雙組份，是要加一組攙到一起的。它的那個(gè)特點(diǎn)就是干的快，這個(gè)適用于就是說(shuō)特別搶工期的，今天刷完明天就能鋪。柔性的那個(gè)不行了，一天就一遍。
【徐禮義】：加了有一定伸張力，硬的東西有開(kāi)裂。柔性的它有一定的伸張力。
【主持人】：謝謝，第二個(gè)問(wèn)題是關(guān)于水電改造的。他說(shuō)水電改造這樣的隱蔽工程注意哪些問(wèn)題?可能有的網(wǎng)友覺(jué)得有時(shí)候會(huì)被繞線什么的，大家有沒(méi)有如何來(lái)規(guī)避這樣的陷阱?哪位工長(zhǎng)在這方面有專長(zhǎng)，為大家解釋一下。
【劉春林】：改水改電方面，廚房衛(wèi)生間是直上直下，為什么呢?咱們以后安裝櫥柜需要打眼。再說(shuō)的話，咱們的衛(wèi)生間也需要安裝五金件，直上直下的情況下，它就不會(huì)達(dá)到管子這個(gè)地方，客廳看是怎么施工的，如果做地暖的話，建議還是做墻角。如果做地暖的話，客戶真正同意的情況下可以隨著客戶怎么做都可以。
【主持人】：我還有一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)檠b修的時(shí)候它說(shuō)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，還有這種直線，這個(gè)有什么區(qū)別?
【江峰】：這個(gè)我說(shuō)一下，那個(gè)都是裝飾公司規(guī)定。現(xiàn)在你找監(jiān)理來(lái)說(shuō)也沒(méi)有這么一個(gè)規(guī)定，國(guó)家沒(méi)有你這么規(guī)定，只是它這么改有個(gè)好處，一好看，對(duì)我來(lái)說(shuō)工地堆的材料比較整齊一些，好施工一些。這個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，國(guó)家沒(méi)有這么一個(gè)規(guī)定，你非得這么去做，這個(gè)就是形成這么一個(gè)行業(yè)。頂?shù)巾敻囊部梢裕苯抢部梢浴?/span>
【主持人】：都可以?
【江峰】：都可以，沒(méi)有一個(gè)明文的規(guī)定。可能說(shuō)大的公司就是這樣，你上我公司我說(shuō)改我就這樣，一個(gè)行業(yè)形成就是這樣。那個(gè)也有一個(gè)好處，就是以后怎么著出了問(wèn)題比較好弄一些，現(xiàn)場(chǎng)比較好分一些。你如果加的很亂的情況下，檢修起來(lái)，或者是畫(huà)圖，施工完了以后肯定有個(gè)水電圖，肯定要給當(dāng)?shù)匚飿I(yè)或者業(yè)主一個(gè)備案，公司的備案，查起來(lái)會(huì)很麻煩。
【主持人】：可以根據(jù)自己的需要來(lái)決定怎么做。
【江峰】：對(duì)，有的東西是可以不需要點(diǎn)到點(diǎn)的，有的東西就按點(diǎn)到點(diǎn)做的，更好一些。其實(shí)多花錢(qián)我覺(jué)得也花不了多少錢(qián)
。
【張金華】：兩千塊錢(qián)撐死了，實(shí)際上江總剛才說(shuō)的，點(diǎn)到點(diǎn)的一個(gè)就是省銀子，你要是想規(guī)范，橫平豎直，或者是走墻角的話，就是看著比較規(guī)范的，施工現(xiàn)場(chǎng)顯得比較整齊。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)最大的優(yōu)勢(shì)就是省錢(qián)，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是適合自己的那個(gè)。
【主持人】：第三個(gè)問(wèn)題可能是新房都遇到的普遍的問(wèn)題，網(wǎng)友說(shuō)我是新房水電剛結(jié)束，墻面某些地方有細(xì)小的裂縫，工長(zhǎng)建議把墻面鏟掉貼網(wǎng)格，不知道三位工長(zhǎng)在新房裝修的時(shí)候有沒(méi)有遇到過(guò)這種問(wèn)題?它的墻面開(kāi)裂了。
【張金華】：墻面裂縫了，新墻，尤其是新體墻，尤其是新房子。現(xiàn)在的開(kāi)發(fā)商，咱不說(shuō)開(kāi)發(fā)商怎么樣，它的膩?zhàn)哟_實(shí)是達(dá)不到那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，不是防水膩?zhàn)樱瓦@么說(shuō)。墻面說(shuō)出現(xiàn)裂縫的話，說(shuō)明墻體就有問(wèn)題了，新墻面鏟除肯定是有必要的。之前咱們做同一棟樓施工，咱們?cè)阽P完之后，也有客戶沒(méi)有鏟的，在刷底漆的時(shí)候，頂面出現(xiàn)大面積脫落，后來(lái)去找物業(yè)理論的時(shí)候，物業(yè)說(shuō)他只能找開(kāi)發(fā)商。開(kāi)發(fā)商來(lái)看了之后，他說(shuō)我交房的時(shí)候是好的，你們施工肯定是有問(wèn)題，所以說(shuō)誰(shuí)都不管了，結(jié)果損失肯定是客戶自己的了。所以說(shuō)新房子刷房的話，鏟墻面重新刮石膏，清底墻貼網(wǎng)格是有必要的。
【主持人】：好，謝謝。這是一個(gè)新房的問(wèn)題，接下來(lái)是一個(gè)老房改造的問(wèn)題了，這位網(wǎng)友它現(xiàn)在想知道老房改造的時(shí)候需要注意哪些要點(diǎn)?它原來(lái)的拆除拆舊的工作有沒(méi)有必要請(qǐng)專業(yè)的施工隊(duì)伍來(lái)進(jìn)行拆除?不知道哪位工長(zhǎng)是專業(yè)的?
【徐禮義】：不管拆除還是施工，拆除牽扯到好多隱蔽的事，一個(gè)是牽扯按鈕的問(wèn)題。比如說(shuō)拆線路，拆底不影響線路，不是專業(yè)的人隨便拆也可能引起安全事故，還有的該拆不該拆的，有的地方拆到什么程度，這都是我們自己專業(yè)的人會(huì)把握這個(gè)度，不可能瞎拆，肯定對(duì)后期的工作有影響。
【主持人】：咱們老房改造的時(shí)候，需要注意哪些要點(diǎn)呢?可以給大家提一下。
【徐禮義】：老房改造，首先老房定防水的問(wèn)題很關(guān)鍵。因?yàn)槔戏坎鸪臅r(shí)候影響很大，防水這一塊，隱蔽這一塊。
【主持人】：水電改造呢?
【劉春林】：隱蔽、水電、防水需要注意。
【主持人】：就是老房改造的時(shí)候，有沒(méi)有必要把所有的水電都重新改一遍嗎?
【張金華】：是這樣的，根據(jù)什么時(shí)候蓋的房子，有的那個(gè)房子時(shí)間特別長(zhǎng)，過(guò)去的線是鋁線。現(xiàn)在加上這些，過(guò)去肯定多了很多，現(xiàn)在的負(fù)荷大，肯定受不了，必須得改。鋁線必須改，后期的有線走的都是明線，直接拉過(guò)去的，裝修為了美觀，就有必要做成暗線。過(guò)去比較長(zhǎng)的建議水電重新?lián)Q。
【主持人】：大概多長(zhǎng)房齡就可以換?
【徐禮義】：九幾年的房子，像我們碰到這種房子水電路都徹底更換了。
【主持人】：好，謝謝。最后一個(gè)問(wèn)題是網(wǎng)友問(wèn)的關(guān)于室內(nèi)家裝墻面和地面哪些方面要做防潮處理?哪位工長(zhǎng)跟大家解答一下?
【徐禮義】：地下室那個(gè)地方陰暗潮濕，外面容易滲透到咱們的地下室的墻面上或者地面上，這種情況下適合做防潮防水處理。
【張金華】：也就是別墅地下室之類的做一個(gè)防水處理，還有就是說(shuō)承重墻跟外墻直接接觸的，發(fā)現(xiàn)有漏雨現(xiàn)象的可以稍微做個(gè)防潮處理稍微好一點(diǎn)。
【主持人】：就是有漏雨的這面墻。
【張金華】：對(duì)。
【主持人】：我作為一個(gè)網(wǎng)友，我有個(gè)問(wèn)題想問(wèn)一下江總，因?yàn)槲抑垃F(xiàn)在的裝修公司他們都有自己的質(zhì)檢，不知道咱們工廠俱樂(lè)部有沒(méi)有這塊的?
【江峰】：其實(shí)你說(shuō)裝修公司里面的質(zhì)檢，其實(shí)這個(gè)東西都是有個(gè)形式。可能說(shuō)引起了一點(diǎn)效果，不是說(shuō)完全達(dá)不到。咱們工長(zhǎng)、工人出來(lái)干活是賺錢(qián)的，你得保證你的工長(zhǎng)跟工人能夠得到利益，他有動(dòng)力這活才能做的好，他沒(méi)有這個(gè)動(dòng)力，你管的再嚴(yán)也沒(méi)用。其實(shí)咱們俱樂(lè)部的資源沒(méi)有質(zhì)檢，不過(guò)咱們這邊有一個(gè)抽查或者第三方監(jiān)理的機(jī)會(huì)，雖然第三方監(jiān)理對(duì)工長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是精心檢查，我們每年到年底的時(shí)候，評(píng)選工長(zhǎng)的時(shí)候是有依據(jù)的，哪個(gè)工長(zhǎng)做的活比較好，客戶對(duì)他評(píng)價(jià)高，會(huì)有一個(gè)記錄。這方面來(lái)說(shuō)為什么說(shuō)由第三方監(jiān)理做，而不是說(shuō)俱樂(lè)部?jī)?nèi)部人員去做。內(nèi)部人員去做，也有可能說(shuō)私人關(guān)系，工長(zhǎng)和監(jiān)理有私人關(guān)系，得過(guò)且過(guò)的也有這個(gè)可能。第三方監(jiān)理人家不管，他就按照正常的程序去跟你做，哪兒不好的地方就告訴業(yè)主。告訴業(yè)主以后，業(yè)主就跟工長(zhǎng)說(shuō)您這塊怎么樣。所以說(shuō)咱們這塊有個(gè)第三方監(jiān)理，咱們的付款方式是壓住工長(zhǎng)把活做好。
【主持人】：(三三三一)付款方式?
【江峰】：對(duì)，這種付款方式老百姓說(shuō)你不就跟裝修公司多付了一筆，裝修公司一般是三筆，簽完單以后付我們55%、40%、5%。咱們這個(gè)俱樂(lè)部(三三三一)是這樣的，首先咱們材料進(jìn)廠付30%。接下來(lái)就是工人先干活，也就是說(shuō)廚房、衛(wèi)生間的磚貼完了，咱們的業(yè)主看了，貼的怎么樣，OK，磚貼好了我把這部分錢(qián)給你。這就控制你把活做好我錢(qián)給你沒(méi)問(wèn)題，你做不好你就得返工，返工完了我把這錢(qián)再給你，無(wú)形的工長(zhǎng)有一個(gè)緊箍咒，業(yè)主就把控著工長(zhǎng)，控制住工長(zhǎng)這個(gè)活一定要做好。人家裝修公司說(shuō)我做的不好，人家是返工，是給你返工，時(shí)間拉的太長(zhǎng)。俱樂(lè)部最大的好處一增項(xiàng)少，第二工期短，它不會(huì)拖的很長(zhǎng)。因?yàn)榫銟?lè)部還有一個(gè)規(guī)定，一個(gè)工長(zhǎng)在我們這兒一個(gè)月只能做三家，這是跟裝修公司不一樣的。裝修公司可能活多了以后，你這個(gè)工長(zhǎng)一個(gè)月做八家十家他很樂(lè)意，咱話又說(shuō)回來(lái)，工長(zhǎng)喜歡做三家、五家、十家的，他多做一家多掙點(diǎn)錢(qián)。這樣來(lái)說(shuō)他工人沒(méi)有這么多，造成了他東拼西湊，工地上銜接不起來(lái)。搞不好這個(gè)工地工長(zhǎng)一個(gè)禮拜，十來(lái)天沒(méi)有去這個(gè)工地。越不去工地的時(shí)候，工地越容易出現(xiàn)問(wèn)題。
【主持人】：嗯。
【江峰】：所以說(shuō)我們這邊把控是有一個(gè)度，他的投入力和回收力是成正比的。因?yàn)槲覀兊母犊罘绞绞前凑找慌慌膩?lái)，你做好了我給你錢(qián)沒(méi)問(wèn)題。你做不好，對(duì)不起，對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)他省的越少越好，這個(gè)是比較很快的。(三三三一)這種付款方式對(duì)工長(zhǎng)來(lái)說(shuō)他是有一個(gè)壓力的。
【主持人】：對(duì)。
【江峰】：咱們有的老百姓說(shuō)你這個(gè)不就是比裝修公司多付了一筆，其實(shí)你別小看這個(gè)，因?yàn)檫@個(gè)東西你是先做活再付錢(qián)的，一步一步的來(lái)，這樣對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)是比較合適的。
【主持人】：我還想問(wèn)一下關(guān)于咱們材料配送的問(wèn)題，因?yàn)楹枚嘌b修公司是統(tǒng)一配送的，我不知道咱們俱樂(lè)部是怎么樣的形式?
【江峰】：咱們這邊也是這樣，咱們所有的輔料配送都是由咱們配送中心采購(gòu)，咱們配送中心里面有專門(mén)的公司，因?yàn)槲覀冋业氖潜本┳畲蟮囊粋€(gè)運(yùn)營(yíng)商，幾千平米的。我們首先得保證你的材料是真才實(shí)料，不是說(shuō)讓工長(zhǎng)單獨(dú)去買(mǎi)，不論是哪個(gè)施工的，所有的材料都得保證真才實(shí)料。第二個(gè)是材料的價(jià)位要比外頭買(mǎi)便宜一些，工長(zhǎng)也省事了，省的東家轉(zhuǎn)西家轉(zhuǎn)很麻煩。
【主持人】：謝謝您，我們網(wǎng)友的問(wèn)題也是挺多，作為主持人我又想為我們的網(wǎng)友謀福利了，因?yàn)楸敬我彩俏覀兊男切愎らL(zhǎng)俱樂(lè)部和搜房進(jìn)行的一個(gè)合作，更好的為我們的搜房網(wǎng)友來(lái)服務(wù)。首先請(qǐng)我們搜房家居網(wǎng)主編為我們大家分享一下合作之后，我們網(wǎng)友會(huì)在裝修方面獲得哪些保障?
【王麗君】：我們搜房網(wǎng)目前有十萬(wàn)的會(huì)員，在我們搜房網(wǎng)買(mǎi)新房開(kāi)始，或者買(mǎi)二手房開(kāi)始或者慢慢融入到我們家居裝修的部分，我們家居集團(tuán)董事長(zhǎng)對(duì)未來(lái)得發(fā)展期許也非常高，希望把會(huì)員服務(wù)好。剛才聽(tīng)了幾位的介紹，從我切身的感覺(jué)希望今后能夠更深入的一些合作。包括我們現(xiàn)在有我們自己的裝修庫(kù)，這個(gè)裝修庫(kù)有幾十萬(wàn)的案例，我也看到了星秀工長(zhǎng)俱樂(lè)部也上傳了自己的案例，關(guān)注和好評(píng)度也非常高。我也特別希望有一天有更多的網(wǎng)友通過(guò)我們平臺(tái)了解我們新的模式，也和我們有性價(jià)比高，同時(shí)又有保障的裝飾公司進(jìn)行合作。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)我們也希望能夠?yàn)槲覀児S俱樂(lè)部和我們業(yè)主搭建橋梁，這也是我們未來(lái)發(fā)展的方向，也希望得到江總和金牌工長(zhǎng)的一些支持。
【主持人】：江總從俱樂(lè)部合作出發(fā)，談?wù)勗蹅兙銟?lè)部對(duì)我們搜房網(wǎng)友的保障。
【江峰】：因?yàn)樵蹅儗?duì)搜房網(wǎng)友老說(shuō)，對(duì)網(wǎng)友這一塊來(lái)說(shuō)，我們提供的是工長(zhǎng)，都有實(shí)質(zhì)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)活評(píng)價(jià)、跟蹤、服務(wù)有優(yōu)惠的成分。我們每年每個(gè)月有一些當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)，給網(wǎng)友優(yōu)惠的。對(duì)于搜房這一塊來(lái)說(shuō)，首先保障了俱樂(lè)部的平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)友來(lái)說(shuō)可能提升咱們自身品牌。我們對(duì)搜房的網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，之前我們跟這邊合作的時(shí)候，對(duì)搜房網(wǎng)友有一些優(yōu)惠的小政策，不是說(shuō)給你多少。因?yàn)楣らL(zhǎng)俱樂(lè)部的利潤(rùn)點(diǎn)不高，打折的話沒(méi)人干了。只是有一個(gè)福利，算一個(gè)保潔，每一家必須做，如果俱樂(lè)部不送，也會(huì)做這個(gè)。我們通過(guò)搜房做可以送一個(gè)保潔，沒(méi)有說(shuō)打六折或者七折，就是實(shí)實(shí)在在。
【主持人】：把最實(shí)惠的價(jià)格給網(wǎng)友。
【江峰】：對(duì)。
【張金華】：咱們不光是針對(duì)搜房網(wǎng)友，針對(duì)我個(gè)人所有的客戶，我們誠(chéng)信做人，把心思花在活上面，我希望我的活做完之后，客戶都相當(dāng)?shù)臐M意，都說(shuō)好。咱們的活幾乎沒(méi)有返修的，這是我自己最大的一個(gè)心愿。
【主持人】：謝謝，為我們的網(wǎng)友考慮的很周到，我們也盼望我們更好的發(fā)展。江總預(yù)言一下工長(zhǎng)俱樂(lè)部的發(fā)展前景。
【江峰】：現(xiàn)在工長(zhǎng)俱樂(lè)部最大的優(yōu)點(diǎn)是老百姓得到實(shí)惠，對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)成本和前景來(lái)說(shuō)它很擔(dān)憂，找工長(zhǎng)俱樂(lè)部的業(yè)主需要單獨(dú)去買(mǎi)，俱樂(lè)部沒(méi)有一個(gè)套餐模式，有利有弊。我們現(xiàn)在自己也在核算成本。我們這個(gè)核算的成本不是說(shuō)我們要開(kāi)個(gè)大店，投資多少錢(qián)。找俱樂(lè)部客戶的來(lái)源，多少有需要的。因?yàn)楸本┵I(mǎi)房有的是自己買(mǎi)，團(tuán)購(gòu)，廠家的優(yōu)惠政策，我們現(xiàn)在俱樂(lè)部一個(gè)很單一，很單方面的，有可能咱們要去揣摩，因?yàn)檫@是一個(gè)新鮮的行業(yè)，不是成型的，這個(gè)是不行的。是新興行業(yè)必須得揣摩，怎么去走，怎么去弄，工長(zhǎng)俱樂(lè)部的前景來(lái)說(shuō)是一個(gè)壁壘，這個(gè)模式走多遠(yuǎn)我們是有信心的，工長(zhǎng)俱樂(lè)部現(xiàn)在受歡迎，有設(shè)計(jì)工作室。以前裝飾公司都攬下來(lái)了，現(xiàn)在它慢慢很細(xì)化了，以前咱們做門(mén)做柜子都是咱們工人去做，現(xiàn)在為什么說(shuō)都分開(kāi)了?剛才那個(gè)工長(zhǎng)說(shuō)專業(yè)的人做專業(yè)事，很單一。不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)做完了都很舒服，如果你不很專業(yè)的話，是很麻煩的。所以說(shuō)俱樂(lè)部的前景我認(rèn)為是很不錯(cuò)的，對(duì)咱們企業(yè)和同行人來(lái)說(shuō)都是推動(dòng)的作用。
【主持人】：三位工長(zhǎng)對(duì)咱們工長(zhǎng)俱樂(lè)部的發(fā)展前景怎么看?
【徐禮義】：我比較看好，因?yàn)榇罅χС衷谶@兒，很簡(jiǎn)單五年前說(shuō)工長(zhǎng)俱樂(lè)部沒(méi)人知道，現(xiàn)在我們說(shuō)工長(zhǎng)俱樂(lè)部50%左右的人都知道，所以說(shuō)咱們中國(guó)中等收入的人比較多，不是都有錢(qián)，咱們市場(chǎng)還是比較大的。
【主持人】：劉工長(zhǎng)預(yù)測(cè)一下咱們的前景?
【劉春林】：前景肯定是好，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)都非常發(fā)達(dá)，俱樂(lè)部的形式比較適合現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展的區(qū)域。而且施工質(zhì)量這一塊也挺好的，前景是很好的。
簽字儀式現(xiàn)場(chǎng)
【主持人】：前景是很光明的，道路還需要我們探索，搜房網(wǎng)作為全球最大的房地產(chǎn)家居網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有責(zé)任把家居行業(yè)優(yōu)秀的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)推薦給廣大的搜房裝修俱樂(lè)部會(huì)員。所以今天也是星秀工長(zhǎng)俱樂(lè)部&搜房網(wǎng)工長(zhǎng)裝修專區(qū)開(kāi)通的啟動(dòng)儀式，那我們有請(qǐng)星秀和搜房的領(lǐng)導(dǎo)分別在我們的橫幅上簽字，標(biāo)志著我們的星秀工長(zhǎng)俱樂(lè)部&搜房網(wǎng)工長(zhǎng)裝修專區(qū)開(kāi)通，將強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手為我們的搜房網(wǎng)友提供更好的服務(wù)，為家裝行業(yè)發(fā)展共同盡一份力量。
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)，大家一起拍照合影留念。
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